onsdag, 04 november 2015 19:13

Kortgaranti - ditt våpen mot nettsvindel

Skrevet av

Dersom du har kjøpt en vare eller en reise som ikke har blitt levert, så kan du kreve pengene tilbake fra banken din, hvis du har betalt med et betalingskort. Men for de fleste forbrukere er dette fortsatt en godt bevart hemmelighet.

Snart går startskuddet for julehandelen på nettet. For de fleste går det greit – men der lures forbrukerne også inn i abonnement de ikke ønsker, de mottar ikke bestilte varer eller støter på problemer når de vil bruke angreretten, eller de blir urettmessig fakturert etter kjøp av tjenester.
Kan få erstatning

– Norge scorer høyest i Europa etter Romania på om forbrukerne har fått problemer ved bestilling av prøvepakker eller gratisabonnement på nettet (Romania 32 prosent, Norge 30 prosent og Sverige 27 prosent), forteller direktør Ragnar Wiik i Forbruker Europa.

Tallene er hentet fra Consumer Conditions Scoreboard 2015, som nettopp er offentliggjort.

På tross av en sterk økning i netthandelen, er det derfor et stort underskudd på å bruke de gode rettighetene som finnes. Forbrukerne taper millioner ved ikke å benytte seg av muligheten til erstatning fra banken, dersom de blir lurt av selger etter å ha handlet på nettet med betalingskort.

En kvart million nordmenn har blitt rammet av svindel i forbindelse med netthandel.

– Kortgarantien er ditt våpen mot svindel i netthandelen. Men av de som opplevde problemer, har bare 16 prosent fremmet krav overfor bank/kortselskap, sier fagdirektør Jorge B. Jensen i Forbrukerrådet.

Og bare 1 av 4 er klar over at de har bedre rettigheter ved bruk av kredittkort enn ved bankoverføring.

Forbrukerrådet har sammen med Forbruker Europa laget en film om kortgaranti. Den lanseres i dag, og er en del av en større folkeopplysningskampanje om dette temaet.
Ber bankene informere

Forbrukerrådet stiller derfor nå tre krav til bankene:

    Gi klar og tydelig informasjon om kortgaranti på nettsiden
    Kortselskapenes vilkår skal være tatt inn i kundeavtalen
    Kundene skal bli informert om kortgaranti ved første henvendelse til banken

– En stikkprøve Forbrukerrådet foretok på åtte sentrale banker tidligere i år, viste at bare en av dem informerte godt om retten til å få erstatning etter handel på nettet med betalingskort, sier fagdirektør Jorge B. Jensen i Forbrukerrådet.

Også hvis du har betalt med debetkort, og nettbutikken ikke leverer, kan du få penger tilbake fra banken, lover Visa.

Banken din må nedfelle dette i avtalen med deg for at det skal bli bindende, men fire norske banker har ennå ikke innlemmet dette vilkåret i kortavtalene sine. Blant dem Nordea og DNB.

Andre saker å lese

Sinte bier gikk til angrep i fransk by – 24 personer skadet

08-07-2025 Blålys brann politi ulykker NTB - avatar NTB

Tre personer ble livstruende skadet da sinte bier gikk til angrep i den franske byen Aurillac søndag.

Les mer i RingeriksAvisa

Forslag om alderskontroll i sosiale medier sendes på høring

07-07-2025 Politikk NTB - avatar NTB

Forslag om alderskontroll i sosiale medier sendes på høring

Automatisk alderskontroll vil gjøre internett tryggere for barn, mener regjeringen. Nå skal forslaget om strengere regler for barns tilgang til sosiale medier sendes ut på høring.

Les mer i RingeriksAvisa

Ferierende nordmenn advares mot manipuleringssvindel

07-07-2025 Nyheter NTB - avatar NTB

Ferierende nordmenn advares mot manipuleringssvindel

Skal du til USA, Storbritannia eller Canada i ferien? Da trenger du ESTA- eller ETA-tillatelse, og lurendreiere vet å loppe deg for penger.

Les mer i RingeriksAvisa

Trump: Latterlig at Elon Musk har stiftet politisk parti

07-07-2025 Politikk NTB - avatar NTB

Trump: Latterlig at Elon Musk har stiftet politisk parti

USAs president Donald Trump mener det er latterlig at Elon Musk har stiftet det politiske partiet America Party.

Les mer i RingeriksAvisa